Suporte e status do serviço
Onde conseguir ajuda, onde gerenciar sua conta e onde verificar se o serviço está funcionando.
Como destravar quando alguma coisa não está funcionando, e onde verificar se o serviço está saudável.
Obter ajuda
- E-mail: support@pdfblocks.com. Inclua a
ação que você chamou, a requisição (com sua chave ocultada) e o corpo de erro
application/problem+jsoncompleto, se você recebeu um. Consulte Erros para saber como lê-lo. - Página de suporte: www.pdfblocks.com/support.
Quando você nos escreve, a URL type da resposta e o mapa de campo para
mensagem do objeto errors de uma resposta com falha são a forma mais rápida de
reproduzirmos o problema.
Conta e uso
Gerencie suas chaves de API, seu plano e seu uso no dashboard. Faça ali a rotação de uma chave vazada e consulte ali o seu uso, em vez de deduzi-lo das respostas. Consulte Autenticação para o manuseio das chaves.
Status do serviço
A saúde atual do serviço, o histórico de disponibilidade e as atualizações de incidentes são publicados na nossa página de status: pdfblocks.statuspage.io. Você pode se inscrever ali para ser avisado quando um incidente for aberto ou resolvido.
A API roda em vários endpoints regionais, então um problema em uma região não afeta necessariamente outra; a página de status informa a saúde por região. Para relatar uma indisponibilidade suspeita que não esteja refletida ali, escreva para support@pdfblocks.com.
Expectativas de disponibilidade
O PDF Blocks foi projetado para alta disponibilidade: a API é stateless (nada é armazenado entre as requisições) e é servida a partir de endpoints regionais redundantes, então você pode migrar para outra região se precisar.
Essas são expectativas de engenharia, não uma garantia contratual. Ainda não publicamos um SLA formal de disponibilidade; se o seu caso de uso exigir termos de disponibilidade com compromisso, escreva para support@pdfblocks.com.