Soporte y estado del servicio
Dónde conseguir ayuda, dónde administrar su cuenta y dónde comprobar si el servicio está funcionando.
Cómo desbloquearse cuando algo no funciona y dónde comprobar si el servicio funciona correctamente.
Obtener ayuda
- Correo electrónico:
support@pdfblocks.com. Incluya la acción
que llamó, la solicitud (con su clave oculta) y el cuerpo de error
application/problem+jsoncompleto si recibió uno: consulte Errores para saber cómo leerlo. - Página de soporte: www.pdfblocks.com/support.
Cuando nos escriba, la URL type de la solicitud y el mapa de campo a
mensaje errors de una respuesta fallida son la forma más rápida de que
reproduzcamos el problema.
Cuenta y uso
Administre sus claves de API, su plan y su uso desde el dashboard. Rote allí una clave filtrada, y consulte allí el uso en lugar de deducirlo de las respuestas: consulte Autenticación para el manejo de claves.
Estado del servicio
El estado actual del servicio, el historial de disponibilidad y las novedades de incidentes se publican en nuestra página de estado: pdfblocks.statuspage.io. Puede suscribirse allí para recibir avisos cuando se abre o se resuelve un incidente.
La API funciona en varios endpoints regionales, así que un problema en una región no afecta necesariamente a otra; la página de estado informa el estado por región. Para informar una interrupción que sospeche y que no aparezca allí, escriba a support@pdfblocks.com.
Expectativas de disponibilidad
PDF Blocks está diseñado para alta disponibilidad: la API es stateless, no se almacena nada entre solicitudes, y se sirve desde endpoints regionales redundantes, así que puede conmutar a otra región si lo necesita.
Estas son expectativas de ingeniería, no una garantía contractual. Todavía no se publica un SLA formal de disponibilidad; si su caso de uso exige términos de disponibilidad comprometidos, escriba a support@pdfblocks.com.