Support et état du service
Où obtenir de l’aide, où gérer votre compte et où vérifier si le service fonctionne.
Comment vous débloquer quand quelque chose ne fonctionne pas, et où vérifier que le service est en bonne santé.
Obtenir de l’aide
- E-mail : support@pdfblocks.com. Indiquez
l’action que vous avez appelée, la requête (avec votre clé masquée) et le corps
d’erreur
application/problem+jsoncomplet si vous en avez reçu un. Consultez Erreurs pour savoir comment le lire. - Page de support : www.pdfblocks.com/support.
Quand vous nous écrivez, l’URL type de la requête et la correspondance
champ/message de l’objet errors d’une réponse en échec sont le moyen le plus
rapide pour nous de reproduire le problème.
Compte et utilisation
Gérez vos clés d’API, votre plan et votre utilisation depuis le dashboard. C’est là que vous remplacez une clé divulguée, et là que vous consultez votre utilisation plutôt que de la déduire des réponses. Consultez Authentification pour la gestion des clés.
État du service
L’état actuel du service, l’historique de disponibilité et les mises à jour d’incidents sont publiés sur notre page d’état : pdfblocks.statuspage.io. Vous pouvez vous y abonner pour être averti à l’ouverture ou à la résolution d’un incident.
L’API s’exécute sur plusieurs endpoints régionaux : un problème dans une région n’en affecte donc pas nécessairement une autre, et la page d’état rend compte de la santé région par région. Pour signaler une panne présumée qui n’y figure pas, écrivez à support@pdfblocks.com.
Attentes de disponibilité
PDF Blocks est conçu pour une haute disponibilité : l’API est stateless, rien n’est stocké entre les requêtes, et elle est servie depuis des endpoints régionaux redondants, ce qui vous permet de basculer vers une autre région en cas de besoin.
Ce sont des attentes d’ingénierie, pas une garantie contractuelle. Aucun SLA de disponibilité formel n’est encore publié ; si votre cas d’usage exige des engagements de disponibilité, écrivez à support@pdfblocks.com.