サポートと稼働状況
サポートを受ける方法、アカウントを管理する場所、そしてサービスが稼働しているかどうかを確認する場所についてまとめています。
何かがうまく動かないときに解決する方法と、サービスが正常に稼働しているかを確認できる場所について説明します。
サポートを受ける
- メール：support@pdfblocks.com。呼び出したアクション、リクエスト内容（キーは伏せてください）、そしてエラーが発生した場合は完全な
application/problem+jsonエラーボディを添えてください。読み方についてはエラーを参照してください。 - サポートページ：www.pdfblocks.com/support。
お問い合わせの際は、レスポンスの type URL と、失敗したレスポンスに含まれる errors のフィールドとメッセージの対応があると、私たちが問題を再現する最も早い手がかりになります。
アカウントと使用量
API キー、プラン、使用量はダッシュボードから管理してください。漏えいしたキーのローテーションもそこから行い、使用量もレスポンスから推測するのではなく、そこで確認してください。キーの取り扱いについては認証を参照してください。
サービスの稼働状況
現在のサービスの状態、稼働率の履歴、そしてインシデントの更新情報は、ステータスページ pdfblocks.statuspage.io で公開しています。インシデントが発生または解決した際に通知を受け取れるよう、そこから登録できます。
API は複数のリージョンエンドポイントにまたがって稼働しているため、あるリージョンで発生した問題が別のリージョンに必ず影響するとは限りません。ステータスページはリージョンごとに状態を報告します。ステータスページに反映されていない障害が疑われる場合は、support@pdfblocks.com までご連絡ください。
可用性についての考え方
PDF Blocks は高可用性を実現するように設計されています。API はステートレスであり（リクエストとリクエストの間に何かが保存されることはありません）、冗長化されたリージョンエンドポイントから提供されているため、必要に応じて別のリージョンへフェイルオーバーできます。
これらはエンジニアリング上の見込みであり、契約上の保証ではありません。正式な稼働率の SLA はまだ公開されていません。利用目的上、確約された可用性の条件が必要な場合は、support@pdfblocks.com までご連絡ください。