# Soporte y estado del servicio Dónde conseguir ayuda, dónde administrar su cuenta y dónde comprobar si el servicio está funcionando. Cómo desbloquearse cuando algo no funciona y dónde comprobar si el servicio funciona correctamente. ## Obtener ayuda - **Correo electrónico**: [support@pdfblocks.com](mailto:support@pdfblocks.com). Incluya la acción que llamó, la solicitud (con su clave oculta) y el cuerpo de error `application/problem+json` completo si recibió uno: consulte [Errores](/docs/api/errors) para saber cómo leerlo. - **Página de soporte**: [www.pdfblocks.com/support](https://www.pdfblocks.com/support). Cuando nos escriba, la URL `type` de la solicitud y el mapa de campo a mensaje `errors` de una respuesta fallida son la forma más rápida de que reproduzcamos el problema. ## Cuenta y uso Administre sus claves de API, su plan y su uso desde el [dashboard](https://dashboard.pdfblocks.com). Rote allí una clave filtrada, y consulte allí el uso en lugar de deducirlo de las respuestas: consulte [Autenticación](/docs/api/authentication) para el manejo de claves. ## Estado del servicio El estado actual del servicio, el historial de disponibilidad y las novedades de incidentes se publican en nuestra página de estado: [pdfblocks.statuspage.io](https://pdfblocks.statuspage.io). Puede suscribirse allí para recibir avisos cuando se abre o se resuelve un incidente. La API funciona en [varios endpoints regionales](/docs/api/regions-and-data-residency), así que un problema en una región no afecta necesariamente a otra; la página de estado informa el estado por región. Para informar una interrupción que sospeche y que no aparezca allí, escriba a [support@pdfblocks.com](mailto:support@pdfblocks.com). ## Expectativas de disponibilidad PDF Blocks está diseñado para alta disponibilidad: la API es *stateless*, no se almacena nada entre solicitudes, y se sirve desde endpoints regionales redundantes, así que puede conmutar a otra región si lo necesita. Estas son expectativas de ingeniería, no una garantía contractual. Todavía no se publica un SLA formal de disponibilidad; si su caso de uso exige términos de disponibilidad comprometidos, escriba a [support@pdfblocks.com](mailto:support@pdfblocks.com).