# Supporto e stato del servizio

Dove ottenere aiuto, dove gestire il proprio account e dove verificare se il servizio è in funzione.

Come sbloccarsi quando qualcosa non funziona e dove verificare che il servizio
funzioni correttamente.

## Ottenere aiuto

- **E-mail**: [support@pdfblocks.com](mailto:support@pdfblocks.com). Indicare
  l’azione chiamata, la richiesta (con la propria chiave oscurata) e l’intero
  corpo di errore `application/problem+json`, se se ne è ricevuto uno. Vedere
  [Errori](/docs/api/errors) per sapere come leggerlo.
- **Pagina di supporto**:
  [www.pdfblocks.com/support](https://www.pdfblocks.com/support).

Quando ci si scrive, l’URL `type` della richiesta e la corrispondenza tra campo e
messaggio dell’oggetto `errors` di una risposta non riuscita sono il modo più
rapido per farci riprodurre il problema.

## Account e utilizzo

Le proprie chiavi API, il piano e l’utilizzo si gestiscono dalla
[dashboard](https://dashboard.pdfblocks.com). È lì che si ruota una chiave
trapelata ed è lì che si controlla l’utilizzo, invece di dedurlo dalle risposte.
Vedere [Autenticazione](/docs/api/authentication) per la gestione delle chiavi.

## Stato del servizio

Lo stato di salute attuale del servizio, lo storico della disponibilità e gli
aggiornamenti sugli incidenti sono pubblicati sulla nostra pagina di stato:
[pdfblocks.statuspage.io](https://pdfblocks.statuspage.io). Ci si può iscrivere lì
per ricevere una notifica quando un incidente viene aperto o risolto.

L’API funziona su [più endpoint
regionali](/docs/api/regions-and-data-residency), quindi un problema in una
regione non ne interessa necessariamente un’altra; la pagina di stato riporta lo
stato di salute regione per regione. Per segnalare un presunto disservizio che lì
non risulta, scrivere a
[support@pdfblocks.com](mailto:support@pdfblocks.com).

## Aspettative di disponibilità

PDF Blocks è progettato per l’alta disponibilità: l’API è *stateless* (tra una
richiesta e l’altra non viene memorizzato nulla) ed è servita da endpoint
regionali ridondanti, quindi è possibile passare a un’altra regione in caso di
necessità.

<Note>
  Queste sono aspettative ingegneristiche, non una garanzia contrattuale. Non è
  ancora pubblicato uno SLA formale di disponibilità; se il proprio caso d’uso
  richiede impegni vincolanti sulla disponibilità, scrivere a
  [support@pdfblocks.com](mailto:support@pdfblocks.com).
</Note>